LEGAL REFERENCE

Điều khoản pháp lý và quyền riêng tư tại n3m

Chúng tôi vận hành n3m theo khung chính sách minh bạch, bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn trên toàn bộ hệ thống. Mọi...

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản sử dụng dịch vụQuy trình xác minh tài khoảnQuyền và trách nhiệm người dùngChính sách giao dịch và thanh toán
Khám phá sảnh Xem FAQ
n3m Điều khoản pháp lý và quyền riêng tư tại n3m

Phạm vi hoạt động và tuân thủ quy định

n3m cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, slot và sportsbook cho các tài khoản được mở nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chỉ chấp nhận đăng ký từ người dùng đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật khu vực họ sinh sống. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa

end-to-end, và dữ liệu thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và không sử dụng tài khoản cho mục đích vi phạm pháp luật. Chúng tôi có quyền đóng băng hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều

khoản hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực bị hạn chế. Chính sách bảo mật của chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về các vấn đề điều khoản và chính sách

Bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc quyền riêng tư? Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để giải đáp các thắc mắc pháp lý. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để giải thích từng mục trong chính sách và hướng dẫn bạn hoàn tất các yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat pháp lý

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc dưới bên phải, chọn chủ đề Điều khoản & Chính sách và bạn sẽ kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm.

Email chính sách

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ [email protected] kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với câu trả lời chính thức và hướng dẫn cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Chính sách & Điều khoản trong menu Trợ giúp để đọc tài liệu chi tiết về quyền riêng tư, quy trình khiếu nại, điều kiện sử dụng và quy định về giao dịch tài chính trên nền tảng.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các cam kết pháp lý chúng tôi duy trì

Chúng tôi xây dựng n3m với trọng tâm là minh bạch và tuân thủ. Mỗi tài khoản được bảo vệ bởi lớp mã hóa SSL 256-bit, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay...

Mã hóa SSL toàn bộ nền tảng

Mọi trang bạn truy cập trên n3m.app đều được mã hóa SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu đăng nhập, số tài khoản và thông tin thanh toán không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.

Chính sách không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, lịch sử giao dịch hay thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo hay tổ chức bên ngoài nào, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác thực hai yếu tố cho giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền lớn hơn một triệu đồng yêu cầu bạn xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo không ai khác có thể di chuyển tiền khỏi tài khoản của bạn mà không có thiết bị của bạn.

Quy trình xác minh danh tính chuẩn KYC

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn tải lên ảnh chứng minh thư và ảnh chân dung selfie. Đội ngũ xác minh của chúng tôi kiểm tra tài liệu trong vòng sáu giờ, đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu và ngăn chặn gian lận.

Lưu trữ dữ liệu an toàn và quyền truy cập

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật SOC 2 Type II. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua email [email protected].

Điều khoản cập nhật và thông báo rõ ràng

Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật hoặc điều khoản sử dụng, bạn sẽ nhận thông báo qua email và pop-up trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và quyết định.

Cách các trang chính sách của chúng tôi khác nhau

n3m chia tài liệu pháp lý thành nhiều trang chuyên biệt để bạn tìm thông tin nhanh hơn. Trang này tập trung vào khung chính sách tổng quát...

Trang chính sách bảo mật
Giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, mã hóa và xóa dữ liệu cá nhân, bao gồm cookie, nhật ký truy cập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay.
Trang điều khoản sử dụng
Liệt kê quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, đặt cược, rút tiền và tương tác với bộ phận hỗ trợ, kèm các điều kiện đình chỉ và chấm dứt dịch vụ.
Trang quy định khuyến mãi
Quy tắc áp dụng cho các chương trình thưởng, yêu cầu vòng cược, hạn mức rút, và danh sách trò chơi được tính hoặc không tính vào điều kiện hoàn thành.
Trang quy tắc cá cược thể thao
Giải thích cách tính điểm, xử lý kèo hủy, chính sách hoàn tiền khi trận đấu bị hoãn, và quy định về giới hạn cược tối thiểu tối đa trên từng thị trường.
Trang quy trình khiếu nại
Hướng dẫn từng bước để bạn gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc hành vi hỗ trợ, kèm thời gian xử lý và quyền kháng cáo nếu không đồng ý kết luận.
Trang chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng, cùng cách bạn tắt hoặc xóa chúng trong trình duyệt.
Trang hạn chế khu vực
Danh sách các quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi không chấp nhận đăng ký hoặc giao dịch, cùng cách chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và tài liệu danh tính để tuân thủ quy định địa phương.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý tại n3m

Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm ngay từ lần đầu đăng nhập. Mỗi tài khoản đi...

Bảng điều khiển tài khoản minh bạch Trang Tài khoản của tôi hiển thị từng giao dịch...
Quyền kiểm soát cookie chi tiết Khi truy cập lần đầu, bạn thấy cửa sổ tùy...
Thông báo cập nhật chính sách tự động Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, một hộp...
Xuất dữ liệu cá nhân một cú nhấp Trong phần Cài đặt quyền riêng tư, nút Xuất dữ...
Xóa tài khoản vĩnh viễn dễ dàng Bạn chọn Đóng tài khoản trong phần Cài đặt, nhập...
Liên kết nhanh đến tài liệu pháp lý Footer của mọi trang chứa liên kết trực tiếp đến...

Các câu hỏi thường gặp về chính sách và điều khoản

Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật SOC 2 Type II, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Chúng tôi mã hóa thông tin khi lưu trữ và khi truyền tải, đảm bảo không ai truy cập được nếu không có khóa giải mã.

Có, bạn đăng nhập vào Tài khoản của tôi, chọn Cài đặt quyền riêng tư và nhấn Xuất dữ liệu. Trong vòng hai mươi bốn giờ, bạn nhận một file JSON chứa thông tin cá nhân, lịch sử cược và giao dịch mà chúng tôi lưu trữ.

Chúng tôi đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng tài liệu giả mạo, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do và quyền kháng cáo trong bảy ngày.

Vào phần Cài đặt, chọn Đóng tài khoản, nhập lý do và xác nhận bằng mã OTP gửi đến số điện thoại. Trong vòng bảy ngày làm việc, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân ngoại trừ bản ghi mà pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn nhận thông báo qua email và một pop-up xuất hiện khi đăng nhập, liệt kê những thay đổi chính và liên kết đến phiên bản mới. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau bảy ngày kể từ khi thông báo.

Có, bạn gửi email đến [email protected] kèm mã cược và mô tả vấn đề. Đội ngũ xử lý khiếu nại kiểm tra log hệ thống và phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ với quyết định chính thức và hướng dẫn kháng cáo nếu cần.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của nhà cung cấp, tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS, và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch.